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檢測門阻擋消費者維權之路
日期：2025-05-07 07:52
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摘要：
檢測門阻擋消費者維權之路。高昂的檢測費用增加了維權成本，往往讓消費者望而卻步，一些不法商家也因為知道檢測費用高、消費者承擔不起而大肆欺詐消費者。
而另外還有些問題卻苦於檢測難、找不到證據，工商部門也無法為消費者維權。
新聞背景
今年5月份，撫順市民王先生在沈陽市東陵區一家汽車4S店購買了一台某**轎車。“提車後那幾天一直下雨，我就冇怎麼出門，天晴後去洗車時，洗車的小夥兒說我的車有問題。”王先生說，當時洗車工在擦車時，發現汽車前臉處有一塊四五平方厘米的漆和其他的不一樣，不僅有色差，而且那塊漆明顯要薄一些。該店老板在查看後斷定，這塊漆是後噴上去的，可能是此前該車遭遇過事故，或者被堅硬的物體劃過。
王先生說，他查看後發現這塊漆確實不是原車漆，但是如果不注意的話是看不出來的。“這是新車啊，剛買的車就出現這樣的問題讓我很上火。”王先生說，他*擔心的是這輛車出過事兒，萬一其他地方再存在隱患，將來會更加麻煩。
此後不久，王先生和朋友開車來到購車的那家4S店。“我把情況和4S店說完後，店方矢口否認。”王先生說。
*後，王先生找到該4S店負責人，負責人也稱汽車在店內時不可能有問題，一定是消費者自己的過錯，無法退換車。並稱消費者可以去檢測，如果檢測結果判定是4S店的問題，他們願意負全責。
維權：找不到檢測機構
“我相信4S店一定知道這輛車是怎麼劃壞的，我不能縱容他們的這種行為。”王先生說，如果這次讓他們得逞的話，還會有更多的消費者遭遇欺詐。
從5月份開始，王先生便開始了維權之路。
可是，令他遺憾的是，他谘詢了遼寧省多家檢測機構，對方都稱無法做該項檢測，*後，王先生通過朋友得知國內隻有天津一家機構可以檢測，但由於路途遙遠，加上自己工作繁忙，一直冇抽出時間去。“朋友勸過放棄吧，為了一塊漆跑到天津去檢測會讓人笑話的。”王先生說，老百姓的維權之路真的是很艱難。
不過，近日記者聯係了王先生所說的這家檢測機構———國家轎車質量監督檢驗中心(天津汽車檢測中心)，工作人員遺憾地表示，該項目他們也不能檢測，至於國內哪裡能檢測，他也冇聽說過。
近日記者又聯係了國內10家可以檢測汽車及零部件的檢驗機構，對方都稱無法檢測該項目。
工商部門：苦於檢測難、找不到證據，無法為消費者維權
沈陽市工商局相關負責人表示，去年以來，工商部門接到了很多有關汽車4S店的投訴，投訴的問題五花八門，有的比較嚴重，比如有消費者投訴稱從4S店新提的車卻顯示跑了幾百公裡，有的4S店對部分緊俏車型違規加價售車等。工商部門經過核實，對部分問題已經給予了解決，但對於有些問題卻苦於檢測難、找不到證據，而無法為消費者維權。
工商部門表示，消費者應該多與工商部門或消協溝通，共同尋找解決辦法，有時死結會解開。
律師：不要貿然自行檢測
遼寧誠銘律師事務所主任秦大軍表示，很多消費者投訴或起訴卻缺乏證據。消費者應該注意的是，一定不要自行貿然檢測，如果商家認可檢測行為，可以要求其出具書麵**。如果商家不認可檢測行為，則可以通過法律途徑起訴，向法院提出檢測申請，然後由法院**第三方檢測機構進行檢測。
還有哪些維權被擋在檢測門外
懷疑300多元買的羽絨服有問題，檢測費卻夠買三四件羽絨服了。
懷疑8000多元買的家具甲醛超標，檢測時卻得把家具毀掉……
現實生活中，消費者的維權意識增強了，但卻遭遇很多客觀的無奈。
案例一：檢測甲醛，家具要毀掉
去年9月份，消費者黃先生在沈陽一家具賣場看好了一個臥房四件套，“店裡的家具幾乎冇有味兒，銷售人員說她家的家具環保係數高，甲醛肯定不超標。”黃先生說，他購買家具*在意的就是環保係數，於是買下了全套家具，花了8000多元。
家具到家後，黃先**現家具有味，安裝工人說屬於正常現象，黃先生也就冇太在意。在通風近半年後，今年3月份黃先生入住了新房，發現家具味道仍然很大，居住了一段時間後感覺到有些頭暈。可是，當黃先生去找到經銷商時，對方卻告知家具冇問題，如果消費者認為有問題可以去檢測，檢測結果如顯示不合格全額退款。
“我一打聽，檢驗機構都說得破壞性檢測，這樣我的家具就冇法用了。”黃先生說，如果檢測出問題還好，這些錢可以找商家索賠，但是萬一冇問題，自己是“賠了夫人又折兵”，想到這些，他就忍氣吞聲了。
近日記者從遼寧省產品質量監督檢驗院了解到，家具產品甲醛檢測確實得進行破壞性檢測，否則無法測試甲醛含量，檢驗前，需按照一定比例在家具的不同部位截取一定的樣本。“檢測過的家具肯定是用不了了。”工作人員說。
案例二：一件羽絨服檢測費夠買三四件
今年初，消費者蔡女士網購了一件羽絨服，商家宣稱該款羽絨服為90%白鴨絨，充絨量480克，羽絨服的蓬鬆度非常好，用手摸不到梗。因看到款式比較新穎，蔡女士就購買了一件，花了320元。
可是，貨物郵寄到家後，蔡女士發現，羽絨服麵料和圖片的不太一樣，還有較大的色差，用手就能摸到鴨毛梗，羽絨服還有一股怪味。“我懷疑根本冇有90%的鴨絨。”蔡女士說，於是她聯係了賣家，賣家稱色差是相機的原因，而對於鴨絨含量，賣家堅稱是90%的白鴨絨，如果不信可以去檢測，有問題他們可以按照消法退一賠一。
為此，蔡女士谘詢了檢測部門，發現檢測費用高達上千元。
近日記者谘詢了遼寧省纖維檢驗局，工作人員坦言，羽絨服的主要檢測項目確實比較貴，其中充絨量為280元、含絨量550元、清潔度180元、蓬鬆度100元，這些項目加起來共計1110元。“即便檢測產品有問題再賠我一件羽絨服也不劃算啊!”蔡女士說，她隻好自認倒黴。
檢驗機構：檢測費用高是因為過程較複雜
近日，沈陽一家質檢機構相關負責人表示，對於普通消費者來說，檢測費用確實比較高，但是，檢測費用的多少不是檢測機構自己定的，而是經過物價部門審批的，是比較合理的。檢測費的多少是根據難易程度而確定的，一般來說，每項的檢測費用*少的隻有幾十元，多的幾百元，但是消費者維權時往往需要檢測多個項目，而每個項目都需要經過在實驗室使用儀器進行測試，這是一個複雜的過程，並不像消費者想象的那樣容易。
